Política de Trocas – Seveny Clothing.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Seveny Clothing realiza trocas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cliente poderá solicitar a troca em casos de:

•  Arrependimento da compra (direito de desistência);
• Defeito de fábrica;
• Escolha incorreta de tamanho.
• Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar com a etiqueta original, na embalagem original e sem indícios de uso.

As solicitações devem ser feitas exclusivamente através do nosso WhatsApp comercial, garantindo um atendimento rápido e prático. Em caso de escolha de tamanho errada, frete é a parte!

Envios e Prazos de Entrega

Ao realizar sua compra em nosso site, você receberá seus produtos com rapidez, segurança e eficiência. Antes de finalizar o pedido, consulte a estimativa de prazo de entrega disponível na página do produto.

O prazo de entrega pode variar conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida. As entregas são realizadas pelos Correios (SEDEX ou PAC), Loggi, Jadlog, transportadoras parceiras ou, quando disponível, por retirada em loja.

O recebimento da encomenda poderá ser feito pelo próprio comprador ou por terceiros, como familiares ou porteiros, desde que assinem o comprovante de entrega.

As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial. São efetuadas até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Importante: O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do faturamento do pedido, processo que pode levar até 48 horas após a aprovação do pagamento.

Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Para pedidos enviados pelos Correios, acesse o site dos Correios e informe o código de rastreamento na área de acompanhamento de objetos.

Nos envios realizados por transportadoras, o acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo sistema de rastreamento da transportadora, quando disponível.

Caso seu pedido ainda não tenha sido entregue, verifique os seguintes pontos:

• Prazo de entrega: confirme se a data estimada para entrega já foi ultrapassada.

• Endereço informado: certifique-se de que os dados de entrega foram preenchidos corretamente.

• Confirmação do pagamento: verifique se o pagamento do pedido foi aprovado.

• Ausência de recebedor: são realizadas até três tentativas de entrega. Após esse período, caso não haja ninguém para receber o pedido, ele retornará ao nosso Centro de Distribuição. Em caso de apartamentos, consulte também a portaria.

• Recusa da encomenda: confirme se porteiros, familiares ou outras pessoas autorizadas não recusaram o recebimento.

• Fatores externos: condições climáticas severas, acidentes, greves ou outras situações excepcionais podem ocasionar atrasos na entrega.

 e podem apresentar pequenas variações devido ao processo de fabricação.

Retirada / Envios na loja física

Ao optar pelo Retirada / Envio pela Loja, o cliente declara estar ciente de que o despacho poderá ou não ser realizado no mesmo dia. A disponibilidade para envio imediato dependerá da rotina operacional da loja no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato para informar se o envio poderá ser realizado no mesmo dia ou para agendar a melhor data e horário para o despacho.

Os envios realizados diretamente pela loja física são feitos exclusivamente por Uber Flash, Motoboy, sendo o custo do frete integralmente de responsabilidade do comprador.

Retirada na Loja

Os pedidos selecionados para retirada ficarão disponíveis após a confirmação de nossa equipe. 

Não estabelecemos um prazo máximo para que o cliente realize a retirada ou solicite o envio pela loja. No entanto, solicitamos que essa retirada ou solicitação de envio seja realizada em um prazo razoável, a fim de evitar o acúmulo de mercadorias em nossa unidade física e garantir uma melhor organização do estoque.

Horário de Atendimento

Tanto as retiradas quanto os envios realizados diretamente pela loja física são efetuados exclusivamente durante o horário de funcionamento da loja, de segunda a sábado, das 10h30 às 19h.

Solicitações realizadas fora desse período serão atendidas no próximo dia útil, dentro do horário de funcionamento.

Em caso de dúvidas sobre a disponibilidade para retirada ou envio, nossa equipe estará à disposição para prestar todas as informações necessárias.